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東方魂公司認(rèn)為，做人，要真誠，再真誠，誠無止境；做事，要認(rèn)真，再認(rèn)真，真至無憾。東方魂公司以真為魂，以“利他而后自利”為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，為方便客戶更加了解我們的赤誠，也方便客戶行使權(quán)力及起訴維權(quán)，故做出莊重承諾。
東方魂公司承諾設(shè)計(jì)圖紙依據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)和調(diào)整，材料按照客戶簽署文件采購，施工工藝按國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從源頭及施工過程避免設(shè)計(jì)效果實(shí)現(xiàn)度低。
東方魂公司報(bào)價(jià)中，將裝修直接成本與管理費(fèi)等內(nèi)容明確分開，直接成本按照施工服務(wù)工作清楚計(jì)算，管理費(fèi)分為多個(gè)細(xì)項(xiàng)，讓客戶心中有數(shù)。公司歡迎客戶貨比多家，希望最終把報(bào)價(jià)協(xié)調(diào)到各方都能接受的程度，并且價(jià)值遠(yuǎn)超價(jià)格。
東方魂公司通過合同及相關(guān)制度，明確了客戶、設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商等的權(quán)利與義務(wù)，明確誰的責(zé)任誰承擔(dān)，避免各方相互扯皮而最終損害客戶利益。
東方魂公司明確反對(duì)惡意增項(xiàng)，在合同中限定了增項(xiàng)的發(fā)生條件和增項(xiàng)漲幅，避免了客戶對(duì)增項(xiàng)事項(xiàng)及費(fèi)用的不可控。如果有違背合同約定的增項(xiàng)事項(xiàng)，東方魂公司依法依約據(jù)實(shí)核查、公允協(xié)調(diào)后，認(rèn)定為惡意增項(xiàng)的，客戶有權(quán)獲得“惡意增項(xiàng)”不當(dāng)?shù)美?倍作為賠償。
東方魂公司確保材料貨真價(jià)實(shí)，如果故意以次充好而惡意采購或使用不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料和產(chǎn)品欺騙客戶，保障賠償客戶損失，并依據(jù)約定保障相關(guān)責(zé)任人員自罰假冒偽劣商品不當(dāng)?shù)美?倍及以上給客戶。
東方魂公司有6重保障措施（施工圖精準(zhǔn)，材料質(zhì)量確保，工藝交底培訓(xùn)，責(zé)任合同簽訂，施工過程控制，施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收），杜絕隱蔽工程質(zhì)量隱患等質(zhì)量問題。
東方魂公司通過合同及相關(guān)制度規(guī)定，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受客戶的管理?？蛻粲袑?duì)工程團(tuán)隊(duì)任何成員監(jiān)督、批評(píng)、調(diào)換的權(quán)利。客戶管家協(xié)助客戶權(quán)利落地。
公司采用高環(huán)保等級(jí)材料，保障入住達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如果材料污染超標(biāo)，公司無償治理，造成客戶身體健康問題的，公司承擔(dān)治療費(fèi)用。
工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)事先和客戶商定合適工期，科學(xué)組織，高效施工，確保如期完成。如違約延期，東方魂公司保障依約賠償客戶，如每日賠償500元。
東方魂公司不僅有專門設(shè)置的服務(wù)熱線，還將公司高管聯(lián)系信息直接告知客戶，方便客戶維權(quán)不便而直接反饋到公司管理層。另外公司設(shè)置400萬元質(zhì)量保證金專戶，方便客戶查封賬戶以維護(hù)自身合法權(quán)益。
